Política de devoluciones

Para cualquier cambio o devolución dispone de 15 días naturales desde que usted haya recibido la prenda en su domicilio. El artículo debe de estar en perfecto estado, con su embalaje original, sus accesorios y etiquetas con los que lo recibió. 
No se aceptarán cambios de aquellas prendas que no cumplan estas condiciones o que hayan sido usadas por el cliente. Todas las prendas serán inspeccionadas en el momento de su recepción.

Para proceder al cambio de un artículo que no es de su agrado, tendrá que contactar con nosotros enviando un correo electrónico a info@savemyqueen.com, indicando los datos del pedido realizado, así como el motivo del cambio y la nueva prenda que quiere. En cuanto recibamos su solicitud, contactaremos con usted para indicarle la aceptación de la devolución, así como el proceso a seguir. 

Una vez hayamos aceptado la devolución, tendrá que enviarnos el artículo que quiere cambiar. Deberá enviar la prenda, junto con la factura de compra a la siguiente dirección:

Gran Vía nº 40, 4º, of. 14. 28013, Madrid.

Todos los gastos generados por el cambio de una prenda correrán a cargo del cliente. Savemyqueen.com no aceptará ningún artículo enviado a contrarrembolso.

 Si el artículo tiene algún defecto de fábrica, deberá hacérnoslo llegar a la dirección que se indica más arriba. Nuestro departamento de postventa se encargará de inspeccionar el producto y, si efectivamente existiere una tara, el cliente podrá solicitar la devolución del importe o el envío de un nuevo producto. En caso de que savemyqueen.com no contase con stock, se pondrá en contacto con el cliente para tramitar el abono del importe pagado por el artículo. 

Tras aprobar la devolución (los artículos tienen que estar en perfecto estado y tener las etiquetas interiores) recibirá un correo electrónico de confirmación indicándole que el importe se abonará en su cuenta en los próximos días. Recuerde que el abono en la tarjeta de crédito depende siempre de su entidad bancaria.

Savemyqueen.com se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o prendas que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron enviadas.